ТВІЙ АКАУНТ І ТВОЇ ДАНІ
Видалення акаунта та даних
Ти можеш запросити видалення даних ТУТА незалежно від того, входив через Facebook чи Google. Доступ до кабінету для цього не потрібен.
Як надіслати запит
- Напиши на info@tuta.community, бажано з email, пов’язаного з твоїм акаунтом.
- У темі вкажи «ТУТА — видалення даних», у листі — ім’я в анкеті та чи хочеш видалити весь акаунт, чи конкретні дані.
- Якщо вже не маєш доступу до того email, напиши з іншого та поясни це. Ми узгодимо спосіб підтвердження, що акаунт твій.
Кнопка відкриває твій поштовий застосунок. Запит буде надіслано, коли ти самостійно відправиш лист. Якщо поштовий застосунок не відкрився, скопіюй адресу info@tuta.community. Не надсилай пароль, код входу або копію документа без окремої обґрунтованої потреби.
Що відбувається далі
Запити обробляє Yuliia Yakubivska вручну. Ми перевіримо належність акаунта, виконаємо запит у відповідному обсязі та повідомимо результат на email. Статус можна уточнити відповіддю в тому самому листуванні. Зазвичай відповідь надається не пізніше одного місяця з отримання запиту; якщо потрібне передбачене законом продовження, повідомимо причини протягом першого місяця.
Повне видалення охоплює обліковий запис ТУТА, дані входу від Facebook або Google у нашій системі, анкету, завантажені фото профілю та пов’язані знайомства, повідомлення, взаємодії й відгуки. Це може прибрати спільне листування та відгуки також з кабінету співрозмовника і змінити кількість листочків.
Якщо конкретні дані потрібно зберегти через вимогу закону або чинний спір, повідомимо, що саме залишається і на якій підставі. Технічні журнали та резервні копії можуть очищатися за окремими циклами постачальників. Ми не можемо видалити копії, які інші люди самостійно зберегли поза ТУТА.
Якщо ти входив через Facebook
У налаштуваннях Facebook знайди розділ «Додатки та сайти» (Apps and websites), обери Тута й видали доступ застосунку. Назви пунктів можуть відрізнятися залежно від мови та версії Facebook. Це припиняє доступ через Facebook, але саме по собі не замінює запит на видалення вже збережених даних у ТУТА. Для їх видалення напиши на email вище.
Видалення акаунта ТУТА не видаляє твій акаунт Facebook або Google.
Інші запити щодо даних
На той самий email можна надіслати запит на копію даних, виправлення або обмеження обробки. Деталі — у політиці конфіденційності.